Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für Verträge zwischen Andreas Wolf – Computer- & Digitalhilfe, Innsbruckring 30, 84453 Mühldorf am Inn, und seinen Kunden. Kunden können Verbraucher und Unternehmer sein.

Erfasst sind insbesondere persönliche Computer- und Digitalhilfe, Fehlersuche und Einrichtung an Computer, Smartphone und weiteren Alltagsgeräten, Software- und Systemeinstellungen, Heimnetzwerk und WLAN, Datensicherung und Datenübertragung, Sicherheits- und Datenschutz-Grundeinstellungen, verständliche Einzelkurse und Beratungen sowie kleinere individuell vereinbarte IT- und Automatisierungsleistungen.

Individuelle Vereinbarungen im konkreten Auftrag gehen diesen AGB vor.

2. Anfrage und Vertragsschluss

Die Darstellung auf der Website sowie telefonische oder schriftliche Anfragen sind unverbindlich. Ein Vertrag entsteht erst, wenn sich beide Seiten ausdrücklich über den konkreten Leistungsumfang, den Preis beziehungsweise die Berechnungsgrundlage und den Termin geeinigt haben.

Über diese Website kann keine Buchung und keine Bestellung vorgenommen werden.

3. Leistungsumfang und Zusatzarbeiten

Ausgeführt werden nur die vereinbarten Arbeiten. Zusatzarbeiten und erhebliche Mehrkosten werden nur nach vorheriger Rücksprache ausgeführt.

Ist das Fehlerbild zunächst unklar, kann vorab eine Analyse vereinbart werden. Ein bestimmter Reparatur-, Datenrettungs- oder Verbesserungserfolg wird nur geschuldet, wenn er ausdrücklich als solcher vereinbart wurde.

4. Kurse

Angeboten werden ausschließlich Einzelkurse: Smartphone-Grundlagen und Computer- und Internet-Grundlagen, jeweils 60 Minuten. Die vereinbarten Inhalte richten sich nach dem eigenen Gerät und den Fragen des Kunden.

5. Preise und Zahlung

Es gelten die auf dieser Website genannten Preise für den dort beschriebenen Umfang sowie ergänzend die im konkreten Auftrag getroffene Vereinbarung. Zahlungsarten sind Barzahlung, Rechnung und PayPal.

Alle genannten Preise sind Endpreise. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

6. Termine und Absagen

Termine können kostenfrei abgesagt oder verschoben werden. Bitte informieren Sie mich so früh wie möglich.

7. Mitwirkung

Der Kunde stellt das Gerät, das erforderliche Zubehör, die notwendigen Zugänge sowie rechtmäßig nutzbare Lizenzen bereit. Passwörter sollen Kunden nach Möglichkeit selbst eingeben.

Änderungen, für die erforderliche Zugänge oder Freigaben fehlen, können nicht durchgeführt werden.

8. Daten und Datensicherung

Vor Arbeiten, bei denen Daten verändert oder gelöscht werden können, wird geklärt und im konkreten Auftrag dokumentiert, ob eine aktuelle Datensicherung vorhanden ist, durch Wolf Digitalhilfe erstellt werden soll oder trotz Hinweises nicht beauftragt wird. Eine Datenrettung oder vollständige Wiederherstellung kann nur geschuldet werden, wenn dies ausdrücklich vereinbart ist.

9. Mängelrechte und Haftung

Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit gilt die gesetzliche Haftung. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt; zwingende gesetzliche Haftung bleibt unberührt.

10. Widerruf

Verbraucher erhalten eine gesonderte Widerrufsbelehrung, wenn für den konkreten Vertrag ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht. Soll die Leistung auf ausdrücklichen Wunsch bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, wird dies gesondert dokumentiert.

Die allgemeine Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular stehen zur Information bereit.

11. Verbraucherstreitbeilegung

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Stand

18.07.2026